Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues par ALVYR SRL via le site www.maisonalvyr.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Identité du vendeur

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au moment de la consultation. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit. ALVYR se réserve le droit de modifier l'assortiment à tout moment.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. ALVYR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

Le processus de commande comprend : la sélection des produits, la validation du panier, la saisie des informations de livraison, le choix du mode de paiement et la confirmation. La commande est définitivement validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée.

Article 6 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Bancontact, PayPal, Klarna (paiement en 3 fois), Apple Pay et Google Pay. Le traitement des paiements est assuré par Stripe dans un environnement sécurisé PCI DSS.

Article 7 — Livraison

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés non ouverts, dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés ne peuvent être repris. Les détails complets sont disponibles sur notre page Politique de retours.

Article 9 — Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles 1649bis à 1649octies du Code civil belge) et de la garantie des vices cachés. En cas de défaut de conformité constaté dans les 2 ans suivant la livraison, le client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.

Article 10 — Responsabilité

ALVYR ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux ou transporteurs, ou d'inondation ou incendie. Les produits sont conformes à la réglementation européenne sur les cosmétiques (Règlement CE n°1223/2009).

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679).

Article 12 — Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

Article 13 — Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de Belgique seront compétents. Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 14 — Codes promotionnels

Les codes promotionnels sont soumis aux conditions spécifiques indiquées lors de leur émission (date de validité, montant minimum, nombre d'utilisations). Ils ne sont pas cumulables entre eux sauf mention contraire. ALVYR se réserve le droit de les modifier ou supprimer à tout moment.

Article 15 — Modification des CGV

ALVYR se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.