Dernière mise à jour : Juillet 2026
1. Responsable du traitement
ALVYR SRL, dont le siège social est situé en Belgique, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à vos données : contact@maisonalvyr.com.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de notre activité :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de livraison : adresse postale complète
- Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe (nous ne stockons aucune donnée bancaire)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
- Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact
3. Finalités du traitement
- Gestion de votre compte client
- Traitement et suivi de vos commandes
- Livraison de vos produits
- Gestion du service client et des demandes de contact
- Envoi de newsletters (uniquement si vous y avez consenti)
- Amélioration de nos services et de notre site
- Respect de nos obligations légales et comptables
4. Base légale
- Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, service client
- Consentement : newsletter, cookies non essentiels
- Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude
- Obligation légale : conservation des données comptables
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Stripe : traitement sécurisé des paiements
- Transporteurs : livraison de vos commandes (Bpost, Colissimo, etc.)
- Supabase : hébergement sécurisé de la base de données (serveurs UE)
- Resend : envoi d'emails transactionnels
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
6. Durée de conservation
- Données de compte : conservées tant que votre compte est actif, puis 3 ans après suppression
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable belge)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données de newsletter : jusqu'à désinscription
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement dans certains cas
- Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer vos droits, envoyez un email à contact@maisonalvyr.com avec une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons sous 30 jours.
8. Cookies
Ce site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (authentification, panier). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé sans votre consentement explicite.
9. Sécurité
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, accès restreint, serveurs sécurisés, authentification forte pour les accès administratifs.
10. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge : www.autoriteprotectiondonnees.be